Si no ha visitado nuestra página de inicio de la campaña de retirada de fuentes de poder antes de acceder a este formulario, haga clic en este enlace y siga las instrucciones que se le indicarán en esa página: www.zebra.com/power-supply-recall.
Actualmente, Zebra ha emprendido una campaña de retirada voluntaria de unidades de fuentes de poder (PSU, Power Supply Units) que afecta a algunos de nuestros modelos de impresoras. Lea las preguntas más frecuentes para obtener más información.
Valide su fuente de poder para determinar si se ve afectada por nuestra campaña de retirada. Todos los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
Utilice este formulario para validar hasta 10 PSU en las mismas instalaciones. Si tiene que validar PSU ubicadas en distintas instalaciones, rellene un formulario por cada una de ellas.
Si tiene que validar más de 10 PSU en una ubicación determinada, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda en el teléfono 1.800.658.3795 (llamadas gratuitas para EE. UU. y Canadá) o 1.972.893.1548 (llamadas internacionales).
Si tiene que pedir unidades de sustitución de alguna PSU de repuesto que haya comprado por separado, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número anterior.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi impresora?
¿Dónde puedo encontrar el código de la fecha de mi fuente de poder?
Según nuestros registros:
¿Dónde debemos mandar todas las unidades de sustitución?
Para garantizar la máxima celeridad en los envíos, consulte en esta [URL] los formatos de los códigos postales y de país oficiales para sus direcciones.
Confirme que toda la información introducida es correcta.
Le enviaremos x PSU de sustitución a:
[First and Last Name] [Company Name] [Shipping Address Line 1] [Shipping Address Line 2] [City], [State] [Postal Code] [Country] [Phone Number]
Al hacer clic en la siguiente casilla "Acepto", hace constar expresamente que ha destruido o que destruirá las PSU afectadas por la campaña de retirada tal y como se especifica en el presente y que enviará por correo electrónico la prueba de la destrucción de las PSU afectadas a PSUrecall@zebra.com:
Recicle las PSU destruidas y los cables según lo estipulan las normativas locales. Si no está seguro de cómo ni de dónde debe dirigirse, póngase en contacto con el distribuidor que le vendió el equipo.
Hemos comprobado nuestros registros y hemos confirmado que sus PSU no se ven afectadas por la incidencia. Puede continuar usando sus PSU con normalidad, tal como lo ha venido haciendo hasta ahora.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico PSUrecall@zebra.com o con el departamento de atención al cliente en el teléfono 1.800.658.3795 (llamadas gratuitas para EE. UU. y Canadá) o el 1.972.893.1548 (llamadas internacionales).
Su solicitud se está procesando: el código de envío es [submission code]. Anote este número e indíquelo al representante de nuestro centro de atención al cliente en caso de que necesite cambiar o comprobar el estado de un envío.
Le recomendamos que imprima esta página y la conserve.
Si tiene alguna pregunta o no recibió un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico PSUrecall@zebra.com o con el departamento de atención al cliente en el teléfono 1.800.658.3795 (llamadas gratuitas para EE. UU. y Canadá) o el 1.972.893.1548 (llamadas internacionales).
Si tiene que validar más PSU en la misma ubicación o en otras ubicaciones de su empresa, haga clic aquí para volver a la página principal.